BTS Management Commercial Opérationnel
Diplôme
BAC +2
Niveau d’entrée
BAC ou diplôme
de niveau 4
Modalité de formation
Formation en initial
(stage obligatoire) ou
en alternance
Durée et rythme
Parcours en 2 ans –
1350 h de formation –
2 jours à l’ISCAE, 3 jours en entreprise
Admission
Etude du dossier, concours, test de positionnement, entretien de motivation
Objectifs du BTS MCO
Le diplômé « technicien supérieur MCO » maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale. Il utilise ses compétences en communication au quotidien. En permanence, il met en œuvre les applications et technologies digitales et les outils de traitement de l’information dans un objectif omnicanal.
Option négociation et stratégie du Luxe : Du loisir à la beauté, de la joaillerie à l’automobile, de la mode à l’hôtellerie, de la gastronomie à la banque, du nautisme au sport… Le luxe est partout. L’ISCAE a créé un contenu de formation adapté à l’économie du luxe sur la Côte d’Azur.
Une pédagogie Phygitale
Vous êtes libre de choisir chaque jour, à chaque cours, la formule qui vous convient : venir en classe ou bien suivre le cours en visio conférence.
Les enseignements
Enseignements généraux
- Culture générale et expression
- Anglais ou italien
- Culture économique, juridique et managériale
Enseignements professionnels
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
- Informatique / bureautique
- Marketing / communication
- Digitalisation et omnicanalité
COMPETENCES
Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
- Vente conseil
- Suivi de la relation client
- Fidélisation de la clientèle
- Suivi de la qualité de services
Management de l’équipe commerciale
- Évaluation des besoins en personnel
- Répartition des tâches
- Réalisation de plannings
- Organisation du travail
- Recrutement et intégration
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits/services
- Agencement de l’espace commercial
- Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
- Mise en valeur de l’offre de produits et de services
Gestion opérationnelle
- Fixation des objectifs commerciaux
- Gestion des approvisionnements et suivi des achats
- Gestion des stocks
- Suivi des règlements
- Élaboration des budgets
Les débouchés
Le titulaire du BTS Management commercial opérationnel (BTS MCO) exerce ses activités essentiellement dans :
- des start-ups
- des commerces de proximité du secteur du luxe
- des entreprises de e-commerce
- des entreprises de prestation de services
des entreprises internationales
Le cabinet de recrutement ISCAE
Le cabinet de recrutement de l’ISCAE vous accompagne de A à Z dans votre recherche d’emploi et vous propose des offres d’emploi de ses nombreuses entreprises partenaires en rapport avec votre projet professionnel
Détails du BTS MCO
ENSEIGNANTS
Culture générale et expression
Nicolas LISAN, DEA en philosophie, enseignant de philosophie et culture générale depuis 15 ans.
Anglais
Aurélia PUCCIARINI, Maîtrise d’Anglais – Traductrice, enseignante
Droit
Christophe COLETTE, Docteur en Droit Public. Institut du Droit, de la Paix et du Développement à l’Université de Nice Sophia-Antipolis.
Économie et management des entreprises
Hend BENAHJI, Docteure en économie macrodynamique et finance internationale.
Relation client et vente conseil et Management de l’équipe commerciale
Vanessa POGGI, Doctorante en marketing – Jury d’examen.
Négociation et stratégie du Luxe*
Anne-Karine AGIUS, Directrice de l’agence Emergence communication, diplômée Executive MBA , International University of Monaco.
EVALUATION
Chaque module de formation fait l’objet de plusieurs évaluations des acquis consistant à certifier l’aptitude de l’apprenant à mobiliser les connaissances fondamentales et compétences expressément visées par le module.
Modalités d’évaluation :
8 situations d’évaluation sont réparties sur le temps de formation et visent à placer l’apprenant dans les conditions réelles de l’Examen Final ; ces évaluations apparaissent sur le calendrier de formation et se présentent sous deux aspects :
4 Contrôles continus : chaque validation des acquis prend la forme d’une évaluation écrite ou orale ;
4 Examens Blancs : la première validation des acquis prend la forme d’une évaluation écrite. Les trois Examens Blancs suivants comprennent une évaluation écrite et orale.
D’autres situations d’évaluation peuvent être envisagées durant les modules de formation ; leur forme et leur modalité sont laissées à l’appréciation du formateur :
tests de connaissances, cas pratiques, dissertation, interrogation orale …
Les apprenants en formation initiale doivent réaliser un stage :
Les stages doivent permettre à l’apprenant d’acquérir et/ou d’approfondir ses compétences professionnelles en situation réelle de travail et d’améliorer sa connaissance du milieu professionnel et de l’emploi. Ils contribuent à l’expérience professionnelle en alimentant le passeport professionnel de situations réelles vécues ou observées. La durée des stages est de 7 semaines minimum à programmer en première année ET en seconde année.
L’examen final, organisé par l’Éducation Nationale, se déroule en dehors de l’établissement. Les conditions de validation sont les suivantes :
En cas d’échec partiel à l’examen, le candidat conserve le bénéfice de ses notes (supérieures ou égales à 10/20) pendant 5 ans. Durant cette période, le candidat peut représenter son examen.
Au-delà de la durée de cinq ans pendant laquelle ils peuvent demander à conserver les notes obtenues, les candidats titulaires de l’attestation peuvent être dispensés à leur demande de l’obtention des unités constitutives du brevet de technicien supérieur correspondantes.
POSTES EN ALTERNANCE
- Assistant manager
- Merchandiser
- Assistant marketing et vente
- Assistant chef de rayon
- Animateur de vente
- Conseiller en vente
- Assistant d’administration des ventes
POURSUITES D’ETUDES ET EQUIVALENCE
Poursuite d’études :
Vous pouvez après votre BTS intégrer un emploi dans l’un des métiers visés dans les débouchés.
La formation est généraliste. Il est donc possible de s’orienter vers une spécialisation dans un cycle amenant à un titre de niveau 6 ou équivalent à 180 crédits ECTS. L’ISCAE a aménagé un parcours permettant de moduler votre formation avec l’évolution de vos projets.
Si votre niveau linguistique le permet, vous pourrez également partir à l’étranger pour un double-diplôme.
Équivalences :
Vous avez au moins 2 années d’expérience dans un secteur et souhaitez la mettre en avant grâce à un diplôme ? Vous pouvez constituer un dossier pour décrocher un BTS par VAE. Il existe dans chaque académie un dispositif de validation des acquis, le DAVA. Il est nécessaire de présenter un dossier de l’expérience qui sera soumis à un jury de validation. Ce même jury pourra décider de valider totalement, en partie ou de refuser la validation de la certification par l’expérience.
Vous êtes intéressés par une poursuite d’études sur une formation ou à l’étranger ? Contactez notre référente mobilité : Nacéra Hassani
METIERS VISES
- Assistant manager
- Assistant chef de rayon
- Conseiller en vente
- Commercial junior
- Assistant d’administration des ventes
CE BTS EST FAIT POUR MOI SI
- Je possède de très bonnes capacités d’écoute
- J’ai un pouvoir de persuasion
- J’ai le sens du contact humain et de la négociation
- Je possède des aptitudes à dialoguer et à échanger
- Je dispose d’une bonne maîtrise de mes émotions
- J’ai un bon sens de l’organisation
- Je suis tenace, j’ai le goût du challenge
TARIFS
En formation initiale (par an) :
6 200 €
5% d’escompte pour paiement comptant
2% d’escompte pour paiement trimestriel
Premier versement de 1 200 euros d’acompte pour confirmer votre inscription
Paiement en une fois : un escompte de 5%
Paiement en 3 fois : un escompte de 2% par prélèvements / 1 prélèvement* par trimestre
Paiement en 10 fois : 1 prélèvement tous les mois pendant 10 mois
En alternance / apprentissage
Aucun frais de formation ne sera facturé à l’alternant. L’entreprise se charge de les prendre en charge et fera une demande de subrogation de paiement auprès de son opérateur de compétences (OPCO). Dans ce cas, l’OPCO pourra appliquer les dispositions de prise en charge en vigueur selon la convention collective appliquée.
