Le conseiller en vente B2B en alternance contribuera au développement de l’image de marque en offrant un service unique à notre clientèle.

La structure est une entreprise spécialisée dans le textile industriel, leur clientèle à l’international ouvre de belles opportunités de carrière aux candidats se présentant pour rejoindre cette équipe commerciale dynamique. Tu recherche une alternance dans un environnement fun et bienveillant où ton goût pour le challenge sera valorisé ?

Tâches / Activités principales

Gestion de la relation clientèle :

• Accueil du client
• Présentation du catalogue de l’entreprise
• Conseil au client dans ses choix afin de leur promouvoir la gamme de produits
• Suivi des commandes

Mise en place de campagne de fidélisation :

• Ecoute du client et réponse à ses questions
• Prise en note de toutes remarques (positives ou négatives) du client

Suivi performances de vente :

• Production d’indicateurs d’amélioration au continue des ventes et du service
• Atteindre des objectifs de vente

Compétences requises

Savoir-être :

• Adopter en toutes circonstances, un comportement, un langage et une présentation en cohérence avec l’image de l’entreprise
• Gérer les réclamations et les remarques négatives

• Travailler en équipe en appliquant la hiérarchie interne

• Être organisé dans son travail 

Savoir-faire :

• Anticiper les dysfonctionnements et les changements de rythme
• S’organiser pour minorer les temps d’attente du client
• Savoir communiquer avec son équipe pour le bon déroulement du service
• Être à l’aise au téléphone et avec les différents partenaires de livraisons 

• Avoir une bonne capacité d’analyse pour contrôler les commandes 

• Satisfaire la clientèle 

Tu cherches encore une alternance en commerce ? Tu peux t’inscrire à l’ISCAE pour profiter de notre réseau. Plus d’info sur le BTS MCO par ici.